施行日: 2026年3月20日
最終改定日: 2026年3月20日
1. 事業者の名称およびお問い合わせ窓口
事業者名: 合同会社ワクステ
所在地および代表者: 特定商取引法に基づく表記をご確認ください。
お問い合わせ先: support@praveru.jp
2. 取得する情報
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得することがあります。
- 会員登録情報: 氏名、メールアドレス、電話番号、生年月日、住所、ログイン情報等
- 本人確認情報: 本人確認書類画像、本人確認書類に記載された氏名、住所、生年月日その他当社が確認に必要と判断する情報
- 出金関連情報: 銀行口座情報、口座名義、出金申請情報、審査結果に関する情報
- 取引関連情報: 取引URL、商品または役務の内容、金額、取引相手、チャット履歴、受取確認、キャンセル申請、トラブル申告情報
- 配送関連情報: 発送元・配送先に関する情報、配送状況、返送状況その他配送支援に必要な情報
- 決済関連情報: 支払方法、決済状況、入出金履歴、決済エラー情報等
- お問い合わせ情報: 問い合わせ内容、当社とのやり取り、添付資料
- 利用情報: IPアドレス、Cookie、端末情報、ブラウザ情報、アクセスログ、操作履歴、参照元情報等
なお、クレジットカード番号等の決済情報は主として決済代行事業者である Stripe が取得・管理し、当社はカード番号等の機微な情報を保持しません。
3. 利用目的
当社は、取得した情報を以下の目的のために利用します。
- 本サービスの提供、利用登録、本人確認、ログイン認証およびアカウント管理のため
- 取引の成立、決済、配送支援、受取確認、送金、出金審査その他取引遂行のため
- 不正利用、なりすまし、チャージバック、現金化行為、規約違反その他リスク行為の検知および防止のため
- 問い合わせ対応、トラブル対応、紛争解決および権利保護のため
- 本サービスの改善、品質向上、障害対応、利用状況分析のため
- 重要なお知らせ、規約変更、メンテナンス情報その他サービス運営上必要な連絡のため
- ユーザーが希望した場合または法令上許容される範囲でのキャンペーン、更新情報等の案内のため
- 法令遵守、会計・税務対応その他上記に付随する目的のため
4. 第三者提供
当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であって、本人の同意を得ることが困難である場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
- 国の機関または地方公共団体等に協力する必要がある場合
- 取引の履行、連絡、発送、受領確認その他本サービスの遂行に必要な範囲で、取引相手方または配送に関与する第三者に必要最小限の情報を共有する場合
- 決済、返金、出金、本人確認その他サービス提供に必要な範囲で、決済代行事業者、金融機関その他の事業者に必要な情報を提供する場合
5. 委託先および国外移転
当社は、本サービスの運営に必要な範囲で個人情報の取扱いを外部へ委託することがあります。主な委託先の例は以下のとおりです。
- Google Firebase: 認証、データベース、ストレージ、アプリ基盤の提供
- Stripe: 決済処理および不正利用対策
- SendGrid: メール送信
- Google Analytics 4: 利用状況の分析
これらの委託先またはその保管先サーバーが日本国外に所在する場合があります。当社は、個人情報保護法その他関連法令に従い、必要な契約締結、委託先の選定および監督その他の適切な措置を講じます。
6. Cookie等の利用
当社は、本サービスの利便性向上、不正利用防止および利用状況分析のために、Cookie、ローカルストレージその他これに類する技術を利用することがあります。ユーザーは、ブラウザ設定によりCookieの利用を制限できますが、その場合、本サービスの一部機能が利用できなくなることがあります。
7. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他個人情報の安全管理のため、アクセス権限管理、認証管理、通信の暗号化、ログ監査、委託先監督その他必要かつ適切な措置を講じます。
8. 保有個人データの開示等
当社は、本人またはその代理人から、個人情報保護法に基づき、保有個人データの開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止を求められたときは、法令に従って適切に対応します。請求を希望される場合は、上記お問い合わせ窓口までご連絡ください。本人確認をお願いする場合があります。
9. 保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間および法令上必要な期間保存します。退会後または取引終了後であっても、法令対応、紛争対応、不正防止その他正当な目的のために一定期間保存することがあります。
10. 未成年者の情報
未成年者が本サービスを利用する場合は、法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。当社は、必要に応じて法定代理人の同意の確認その他必要な対応を行うことがあります。
11. 改定
当社は、法令改正または本サービス内容の変更等に応じて、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、本サービス上または当社ウェブサイト上で周知します。