万が一、商品が届かない、届いた内容が事前条件と違うなどのトラブルが起きた場合は、運営所定のフローに沿って確認対応を行います。

当社は、必要に応じて売上の反映または払出を留保し、提出資料、取引履歴、配送状況その他の情報を確認したうえで、キャンセル、返金、売上留保その他の対応を判断します。

プラベルは、合同会社ワクステが運営しています。

ワクステは、チケテン等の売買プラットフォームの運営を通じて、決済、取引管理、トラブル対応、本人確認などに関する運用ノウハウを蓄積してきました。プラベルでも、その知見を活かして、取引をより安心して進めやすい仕組みづくりに取り組んでいます。

運営会社情報の詳細は、特定商取引法に基づく表記 をご確認ください。

通常、取引手数料は売り手・買い手ともに取引代金の 5.5%（税込）ですが、現在はキャンペーンにより 0 円です。

買い手には別途、決済システム利用料 3.96%（税込）が発生します。銀行振込、クレジットカード決済、コンビニ決済に対応しています。

送料は売り手が実費を負担します。出金手数料やキャンセル料を含む最新情報は 手数料・お支払い方法 ページをご確認ください。

いいえ。買い手の支払いが完了しても、すぐに売り手の売上へ反映されるわけではありません。

買い手の受取完了操作、またはあらかじめ設定された精算条件を満たすまでは、当社が本サービス上で決済処理と売上管理を行います。売り手が実際に売上の払出を受ける際には、本人確認と当社所定の審査が必要です。

プラベルでは、取引内容に応じて、相手に住所や氏名を直接伝えずに進めやすい発送方法を案内しています。売り手がワクステ名義を用いて発送できる場合もあります。

配送方法、サイズ条件、返送時の扱いなどは個別の取引条件により異なります。詳細は取引ページやガイドをご確認ください。