万が一、商品が届かない、届いた内容が事前条件と違うなどのトラブルが起きた場合は、運営所定のフローに沿って確認対応を行います。

当社は、必要に応じて送金を留保し、提出資料、取引履歴、配送状況その他の情報を確認したうえで、キャンセル、返金、送金停止その他の対応を判断します。

プラベルは、合同会社ワクステが運営しています。

ワクステは、チケテン等の個人間売買プラットフォームの運営を通じて、決済、取引管理、トラブル対応、本人確認などに関する運用ノウハウを蓄積してきました。プラベルでも、その知見を活かして、SNS上の個人間取引をより安心して進めやすい仕組みづくりに取り組んでいます。

運営会社情報の詳細は、特定商取引法に基づく表記 をご確認ください。

現在、プラベル所定の取引手数料はキャンペーンにより 0 円です。

買い手は、銀行振込、クレジットカード決済、コンビニ決済を利用できます。今後、キャンペーン内容や決済手段に応じて手数料体系を見直す場合があります。最新情報は 手数料・お支払い方法 ページをご確認ください。

いいえ。買い手が支払った取引代金は、すぐに売り手へ送金されるわけではありません。

買い手の受取完了操作、またはあらかじめ設定された送金日を超えた自動確定までは、プラベルが取引代金を管理します。売り手が実際に売上金を引き出す際には、本人確認と当社所定の審査が必要です。

プラベルでは、取引内容に応じて、相手に住所や氏名を直接伝えずに進めやすい発送方法を案内しています。売り手がワクステ名義を用いて発送できる場合もあります。

配送方法、サイズ条件、返送時の扱いなどは個別の取引条件により異なります。詳細は取引ページやガイドをご確認ください。